Estelle Pery est nommée directrice qualité et satisfaction client de Mobilize

Estelle Pery aura pour mission de définir et mettre en place des processus pour une qualité continue des produits et services de Mobilize ; et de s’assurer de la satisfaction de l’ensemble des clients de la marque par la construction d'un parcours client fluide sur de multiples points de contact.

Elle portera sa vision et sa culture en termes de satisfaction de la relation client ainsi que la démarche qualité de service afin de porter et développer cette "nouvelle vision" au sein du groupe.

Estelle a débuté sa carrière en 1996 au sein du groupe Axa, qu’elle quitte en 2003 pour BNP Paribas. Elle rejoint GE Money Bank en 2007 où elle est nommée Directrice de la relation client 7 ans plus tard, puis Directrice des opérations et du cash de Crédit Mutuel-CIC Leasing Solutions en 2015. Elle prend la direction service clients et qualité de LeasePlan France en 2019, poste qu’elle occupera jusqu’à son arrivée chez Mobilize.

Diplômée d’École de Commerce de Lille, Estelle s’est également investie dans l’organisation Inter-Elles et Woman Network GE. En 2011, elle obtient son niveau Six Sigma Black Belt ; en 2014, elle est diplômée d’intelligence émotionnelle et devient, en 2018, CHO (Chief Happiness Officer).